Uslovi kupovine

Naši podaci:

INTERELEKTRONIK SHOP DOO

• Adresa:ÄŒetvrtog jula 1 prilaz 5a,11307 Beograd-Grocka-Boleč
• PIB:112840329
• MB:21750611
• šifra delatnosti: 4791 - trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
• Email:office@inelektronik.com
• Telefon:064 1144 728
• Email:office@inelektronik.com
• https://www.inelektronik.rs/

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Kontakt podaci – korisnički servis

• Adresa:ÄŒetvrtog jula 1 prilaz 5a,11307 Beograd-Grocka-Boleč
• Email:office@inelektronik.com
• Telefon:064 1144 728
• Email:office@inelektronik.com
• Radno vreme:Ponedeljak-Petak: 08-20h Subota: 08-15h Nedelja: Neradni dan

Dostava robe i eventualna ograničenja

Način isporuke

UZ SVAKI KUPLJENI PROIZVOD PRILIKOM ISPORUKA KUPAC DOBIJA: ORIGINALNI GARANTNI LIST-SAOBRAZNOST, FISKALNI RAÄŒUN, OTPREMNICU, UPUTSTVO ZA UPOTREBU I OBRAZAC ZA ODUSTANAK OD UGOVORA ZAKLJUÄŒENOG NA DALJINU.

1. Isporuke u Beogradu

Besplatna isporuka svih proizvoda u Beogradu radnim danima u roku od 24 do 72 sati. Za sve porudžbine na užoj teritoriji Beograda, Interelektronik vrši besplatnu isporuku. Roba se ne isporučuje nedeljom i nedelja se ne racuna u dan isporuke.

U slučajevima kada isporuku vrši Interelektronik svi artikli se isporučuju u stambeni prostor a velike aparate do 6 sprata (za TA peći važe posebni uslovi isporuke) ako zgrada nema lift ili lift ne radi. Ukoliko kupac želi isporučeni proizvod naši radnici mogu raspakovati i postaviti na željeno mesto ako postoje uslovi-odgovarajući prostor. Kada interelektronik   isporučuje veš mašine ukoliko kupac želi imaće  besplatnu deblokadu i montažu naravno ako postoje uslovi i odgovarajući priključci.Naknadna deblokada i montaža nije moguća. Ukoliko se vrši isporuka LCD, LED ili Plazma televizora prilikom isporuke dobijate besplatnu instalaciju televizora(pod instalacijom se ne podrazumeva montiranje televizora na zidni nosač kao ni sortiranje kanala). Ukoliko se isporučuje električni šporet Interelektronik može ugraditi kabal za napajanje pri isporuci čime se uređaj odmah pušta u rad. Kabal i ugradnja se dodatno naplaćuju (zavisno od dužine i vrste kabla) osim ako nije drugačije navedeno.Isporuka kurirskom službom na adresu kupca bez montaže i priključenja.

Isporuka za Side by Side frižidere samo do 4 sprata bez teretnog lifta ili ako teretni  lift trenutno ne radi

Za termoakumulacione peći uslovi isporuke gde nema lifta isporuka se vrši po posebnom dogovoru sa našom logistikom.

- Isporuke na teritoriji Srbije

Isporuka na tertoriji Srbije je besplatna i vrši se kurirskom službom na adresu kupca bez unošenja u stan i bez montaže u roku od do 4 radna dana (izuzev subote i nedelje).

2. Isporuke za Novi Sad i okolinu

Interelektronik svake subote isporucuje besplatno robu za Novi Sad i okolinu. Svi artikli poručeni tokom radne nedelje se isporucuju u subotu sa kompletnom uslugom unošenje artikala u Vaš prostor, raspakivanjem i postavljanjem na svoje mesto. Takođe vršimo besplatnu montažu veš mašine i sudomašine. Obezbeđen kabal za napajanje šporeta i njegova montaža uz doplatu.  

3. Isporuke za Obrenovac, Staru Pazovu, Pančevo, Smederevo

Interelektronik nekoliko puta nedeljno besplatno vrši isporuku za navedene gradove svojim vozilom. Svi poručeni artikli se isporučuju sa kompletnom uslugom unošenje artikala u Vaš prostor, raspakivanjem i postavljanjem na svoje mesto. Takođe vršimo besplatnu montažu veš mašine. Obezbeđen je kabal za napajanje šporeta i njegova montaža uz doplatu.

Napomena: za sve narudžbenice vrednosti ispod 10.000,00 rds,  na ime troškova isporuke cena se uvećava  u vrednosti od 300 rds.sa pdv-om

Obaveštenje: trenutno kurirske službe ne prihvataju aparate većih dimenzija-Frižidere, zamrzivače, TA peći  i neke modele veš mašina. Izvinjavamo se našim cenjenim kupcima što zbog toga nećemo moći da realizujemo neke porudžbine.

Isporuka robe se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije(izuzev AP Kosova i Metohije). Isporuka van teritorije Srbije nije moguća.

Reklamacije

 U skladu sa članom 55.zakona o zaštiti potrošača,trgovac je odgovoran za nesaobraznost robe  ugovoru koja se pojavi u roku od 2 ( dve) godine od dana prelaska rizika na potrošača .                                        
1. Kupac putem mejla,
E-mail:
office@inelektronik.com
ili u pisanoj formi izjavljuje reklamaciju prodavcu- interelektronik-u  uz dostavu računa kao dokaz za kupljenu robu-uređaj

- Kon telefon za prijem reklamacija-poziv ili poruka 064 1144 728
-Osoba zadužena za prijem reklamacija : Života Pavlović

2. Interelektronik-prodavac upisuje reklamaciju u knjigu reklamacija i izdaje  potvrdu da ste reklamirali robu-uređaj,potvrda se šalje mejlom ili u pisanoj formi ako to kupac izričito zahteva .
3. Interelektronik –prodavac je dužan da se o Vašem zahtevu izjasni u roku od 8 dana od dana kada je izjavljena reklamacija .
4.Interelektronik -prodavac je dužan da prihvaćenu reklamaciju reši u roku od 30 dana od dana podnošenja reklamacije
5.Napomena:ovlašćeni servis je jedini stručan da konstatuje nesaobraznost ( neispravnost ) uređaja.Tek kada ovlašćeni servis na  radnom nalogu konstatuje nesaobraznost kupac može da bira :

-u prvih 6 meseci imate pravo da vam Interelktronik-prodavac zameni ili popravi uređaj ili vrati novac u punom iznosu
-u  preostalih 18 meseci uređaji se popravljaju-odnosno otklanja se nesaobraznost.Ako se nesaobraznost ne otkloni u roku od 30 dana uređaj se menja ili vraća novac .

Po članu 52 zozp, potrošač ne može da raskine ugovor ako je saobraznost neznatna ( osiguč, restartovanje uređaja ...... )

6. Otklanjanje nesaobraznost  (Popravka - uređaja ) u prvih 6 meseci je moguća samo uz saglasnost kupca
7.Pravo na reklamaciju imate u roku od 2 godine od datuma kada ste preuzeli robu-uređaj
U prilogu član 55 u integralnoj verziji preuzet iz zakona o zaštiti potrošača

ÄŒlan 55

Potrošač može da izjavi reklamaciju prodavcu radi ostvarivanja svojih prava iz člana 51. i člana 80. ovog zakona, kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka.
Potrošač može da izjavi reklamaciju prodavcu radi ostvarivanja svojih prava iz člana 53. ovog zakona u roku u kome je predviđena odgovornost prodavca po osnovu nesaobraznosti, a posle isteka tog roka reklamacija se izjavljuje izdavaocu garancije.
Trgovac je dužan da primi izjavljenu reklamaciju.
Prodavac je dužan da na prodajnom mestu vidno istakne obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacija, kao i da obezbedi prisustvo lica ovlašćenog za prijem reklamacija u toku radnog vremena.
Potrošač može da izjavi reklamaciju usmeno na prodajnom mestu gde je roba kupljena ili na drugom mestu koje je određeno za prijem reklamacija, telefonom, pisanim putem, elektronskim putem ili na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl.).
Prodavac je dužan da vodi evidenciju primljenih reklamacija i da je čuva najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacija potrošača. Prilikom obrade podataka o ličnosti potrošača, prodavac postupa u skladu sa propisima kojima se uređuje zaštita podataka o ličnosti.
Prodavac je dužan da potrošaču bez odlaganja izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.
Evidencija o primljenim reklamacijama vodi se u obliku ukoričene knjige ili u elektronskom obliku i sadrži naročito ime i prezime podnosioca i datum prijema reklamacije, podatke o robi, kratkom opisu nesaobraznosti i zahtevu iz reklamacije, datumu izdavanja potvrde o prijemu reklamacije, odluci o odgovoru potrošaču, datumu dostavljanja te odluke, ugovorenom primerenom roku za rešavanje na koji se saglasio potrošač, načinu i datumu rešavanja reklamacije, kao i informacije o produžavanju roka za rešavanje reklamacije.
Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, obrazloženje ako ne prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača o načinu rešavanja i konkretan predlog u kom roku će i kako rešiti reklamaciju ukoliko je prihvata. Rok za rešavanje reklamacije ne može da bude duži od  30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja reklamacije.
Prodavac je dužan da postupi u skladu sa odlukom i predlogom za rešavanje reklamacije, ukoliko je dobio prethodnu saglasnost potrošača. Rok za rešavanje reklamacije prekida se kada potrošač primi odgovor prodavca iz stava 9. ovog člana i počinje da teče iznova kada prodavac primi izjašnjenje potrošača. Potrošač je dužan da se izjasni na odgovor prodavca najkasnije u roku od tri dana od dana prijema odgovora prodavca. Ukoliko se potrošač u propisanom roku ne izjasni, smatraće se da je saglasan sa predlogom prodavca iz stava 9. ovog člana.
Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u propisanom roku, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, što je u obavezi da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.
Ukoliko prodavac odbije reklamaciju, dužan je da potrošača obavesti o mogućnosti rešavanja spora vansudskim putem i o nadležnim telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.

Pravo na sudsku ili vansudsku zaštitu

Potrošač može pokrenuti sudski ili vansudski postupak rešavanja potrošačkog spora tek nakon prijema odgovora na izjavljenu reklamaciju
Interelektronik shop doo je u obavezi da učestvuje u sudskom ili vansudskom rešavanju potrošačkog spora.



Nemogućnost potrošača da dostavi prodavcu ambalažu robe ne može biti uslov za rešavanje reklamacije, ni razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti.

Ukoliko prodavac usmeno izjavljenu reklamaciju reši u skladu sa zahtevom potrošača prilikom njenog izjavljivanja, nije dužan da postupi na način predviđen stavom 7. i stavom 9. ovog člana.

Potrošač može da izjavi reklamaciju usmeno na prodajnom mestu gde je roba kupljena, odnosno drugom mestu koje je određeno za prijem reklamacija, telefonom, pisanim putem, elektronskim putem, odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl.)

Prodavac je dužan da vodi evidenciju primljenih reklamacija i da je čuva najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacija potrošača.

Prodavac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.

Evidencija o primljenim reklamacijama vodi se u obliku ukoričene knjige ili u elektronskom obliku i sadrži naročito podatke o podnosiocu i datumu prijema reklamacije, podatke o robi, kratkom opisu nesaobraznosti i zahtevu iz reklamacije, datumu izdavanja potvrde o prijemu reklamacije, odluci o odgovoru potrošaču, datumu dostavljanja te odluke, ugovorenom primerenom roku za rešavanje na koji se saglasio potrošač, načinu i datumu rešavanja reklamacije, kao i informacije o produžavanju roka za rešavanje reklamacije.

Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja reklamacije.

Prodavac je dužan da postupi u skladu sa odlukom, predlogom i rokom za rešavanje reklamacije, ukoliko je dobio prethodnu saglasnost potrošača.

Potrošač ima zakonski  rok 3 dana da odgovori prodavcu da li se slaže sa predlogom rešavanja reklamacije.Ako potrošač ne odgovori prodavcu u zakonskom roku smatraće se da se potrošač slaže sa predlogom prodavca, u tom slučaju rok za rešavanje reklamacije produžava se na 18 odnosno 33 dana kada je u pitanju tehnička roba

Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu potrošača u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti potrošača i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, što je u obavezi da evidentira u evidenciji primljenih reklamacija. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.

Nemogućnost potrošača da dostavi prodavcu ambalažu robe ne može biti uslov za rešavanje reklamacije niti razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti.

Poštovani potrošači 20.12.2021-e stupio je na snagu novi zakon o zaštiti potrošača

Zaštita privatnosti korisnika

Politika privatnosti reguliše praksu prikupljanja informacija od korisnika prilikom korišćenja internet stranice www.inelektronik.rs (u daljem tekstu "Web sajt"), kao i njihovo skladištenje u bazama podataka firme SZTR Interelektronik(u daljem tekstu "Kompanija").

Zadržavamo diskreciono pravo da ovu Politiku privatnosti možemo izmeniti u svako doba i da tako izmenjen tekst postane važeći odmah po objavi istog na Web sajtu. Nastavak Vašeg korišćenja Web sajta nakon izmena, podrazumeva da prihvatate sve uslove tako izmenjene Politike privatnosti. Savetujemo korisnike da periodično ponovo detaljno pročitaju informacije sadržane u Politici privatnosti, kako bi bili informisani o eventualnim promenama.

„U ime INTERELEKTRONIK SHOP DOO obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni [ime prodajnog mesta] (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“

Vaše lične podatke koristimo isključivo kako bi Vam ponudili proizvode ili usluge, proverili administrativne zadatake, kontaktirali Vas, poboljšali naše oglašivačke i promotivne rezultate i poboljšali ponudu proizvoda ili usluga na tržištu, kao i u svrhu saradnje sa institucijama odgovornih za sprovođenje zakona.

Zadržavamo pravo da Vaše lične podatke prikažemo samo banci i kurirskoj službi koja vrši isporuku na zadatu adresu.

Kompanija se ograđuje od eventualnog korišćenja ličnih informacija od strane drugih lica u bilo koje druge svrhe od navedene, te stoga ne može biti odgovorna za eventualnu štetu.

Ukoliko želite da povučete saglasnost za obadu podataka taj zahtev možete uputiti mailom na adresu office@inelektronik.com ili poštom na adresu SZTR Interelektronik, 4 jula I prilaz 5a, 11307 Boleč-Beograd.

SZTR Interelektronik će u obradi tog zahteva utvrditi da li je opravdan i dalje postupiti u skladu sa zakonom.

Prikupljanje informacija

Kompanija kao prodavac proizvoda ulaže maksimalne napore radi zaštite Vaše privatnosti kao korisnika. Kako biste lakše razumeli koje informacije prikupljamo i kako ih koristimo preporučujemo da pažljivo pročitate "Politiku privatnosti".

Tokom procesa registrovanja Vašeg naloga neophodno je da unesete određene podatke o sebi, kao što su: ime, prezime, telefon, email…

U slučaju korišćenja opcije da Vam se proizvodi isporuče na zadatu adresu, neophodno je da unesete Vašu adresu stanovanja kao i adresu dostave.

Pored ovih prikupljaju se i automatske informacije, koje se odnose na vrstu pretraživača koji koristite, Vašu IP adresu i informacije o Internet provajderu. Ove informacije je moguće koristiti bez ograničenja za rešavanje administraivnih problema Web sajta, za poboljšanje promotivnih rezultata, unapređenja ponude na tržištu, za analizu trendova, prikupljanje demografskih podataka i saradnju sa institucijama odgovornim za sprovođenje zakona.

Bezbednost podataka

Bezbednost Vaših ličnih podataka je nama od izuzetne važnosti. Vaše lične informacije se čuvaju na serveru kom mogu pristupiti samo ovlašćena tehnička lica. Vašim podacima na Web sajtu možete pristupiti pomoću lozinke i email adrese. Lozinka je u formatu 128-bitne enkripcije i kao takva nije poznata čak ni ovlašćenim licima na serveru te stoga Vam preporučujemo da je nikome ne otkrivate. Određene osetljive informacije se kriptuju koristeći Secure Socket Layer (SSL) tehnologiju, čime nastojimo da osiguramo bezbednost Vaših informacija i ostavimo ih van domašaja neovlašćenog korišćenja. Sistem za plaćanje karticama dodatno je zaštićen 3D-Secure servisom (u koliko je Vaša kartica prijavljena kod banke na ovaj sistem).

Objavljivanje informacija

Prilikom kupovine proizvoda na našem sajtu, neophodno je da otkrijemo Vaše ime, prezime, telefon i ostale informacije vezane za Vašu kupovinu kurirskoj službi koja vrši isporuku robe na adresu koju ste naveli. Ovo je neophodno kako bi kurirska služba izvršila preciznu dostavu poručenih proizvoda. Mi nemamo kontrolu nad onim šta te treće strane rade sa informacijama koje smo im dali, pa stoga nismo odgovorni za bilo kakve eventualne štetne radnje trećih lica. Takođe zadržavamo pravo da objavimo Vaše lične podatke u skladu sa zakonom, kada verujemo da je otkrivanje neophodno za zaštitu naših prava i/ili u skladu sa sudskim postupkom ili sudskim nalogom.

Zbog prirode i složenosti internet mreže ne možemo garantovati potpunu zaštitu bilo koje informacije prenesene na, ili sa Web sajta. Takođe ne možemo obezbediti da sve Vaše privatne komunikacije i druge lične informacije nikad neće biti otkrivene na drugačije načine koji nisu opisani u ovoj Politici privatnosti. Stoga nismo odgovorni za bilo kakve eventualne štetne radnje trećih lica koja te poverljive informacije neovlašćeno primaju i koriste. Informacije koje ste objavili na javnim delovima Web sajta mogu takođe biti dostupne drugim korisnicima i trećim licima i kao takve mogu se bez Vašeg znanja pojaviti na drugim internet stranicama ili web pretraživačima, pa ni u tom slučaju nismo odgovorni za bilo kakvu eventualnu štetu.

Registracijom Vašeg naloga na internet stranici www.inelektronik.rs smatra se da ste ovu Politiku privatnosti u celosti pročitali, razumeli i prihvatili.

Vrste podataka o ličnosti koje prikupljamo

Interelektronik shop doo Beograd prikuplja sledeće podatke o ličnosti:

Email adresa

Ime i prezime

Broj telefona

Adresa stanovanja

IP adresa

Svrha obrade i pravni osnov

Interelektronik SZTR koristi vaše podatke za sledeće svrhe:

Kreiranje korisničkih naloga

Pružanje osnovnih usluga

Obrada transakcija

Komunikacija sa  korisnicima

Ponude novih proizvoda i usluga

Druge svrhe

Isporuka robe

Interelektronik shop doo podatke o ličnosti obrađuje u skladu sa članom 12 stav 1 tačka 1, 2 i 3 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018), odnosno:

na osnovu Vašeg pristanka na obradu Vaših podataka o ličnosti za jednu ili više posebno određenih svrha,

jer je obrada neophodna za izvršenje ugovora zaključenog Vama kao sa licem na koje se podaci odnose ili za preduzimanje radnji, na Vaš zahtev kao lica na koje se podaci odnose, pre zaključenja ugovora i

jer je obrada neophodna u cilju poštovanja pravnih obaveza Interelektronik shop doo kao rukovaoca

Korisnici podataka

Pristup vašim podacima imaju:

Zaposleni u Interelektronik shop doo u meri u kojoj je to neophodno radi izvršenja ugovora zaključenog Vama kao sa licem na koje se podaci odnose ili za preduzimanje radnji, na Vaš zahtev kao lica na koje se podaci odnose, u cilju ispunjenja svrhe obrade (kreiranje korisničkih naloga, pružanje osnovnih usluga, obrade transakcija, komunikacije sa Vama kao korisnikom, ponude novih proizvoda i usluga, i druge svrhe)

IT podrška u meri u kojoj je to neophodno radi ispunjenje svrhe obrade (kreiranje korisničkih naloga, pružanje osnovnih usluga, obrade transakcija);

Kurirske službe u meri u kojoj je to neophodno radi ispunjenje svrhe obrade (isporuke robe)

Zaštita podataka

U skladu sa nivoom tehnoloških dostignuća i troškovima njihove primene, prirodom, obimom, okolnostima i svrhom obrade, kao i verovatnoćom nastupanja rizika i nivoom rizika za prava i slobode fizičkih lica, Interelektronik Sshop doo sprovodi odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere kako bi dostigli odgovarajući nivo bezbednosti u odnosu na rizik.

Interelektronik shop doo štiti vaše podatke korišćenjem sledećih mera zaštite:

Antivirus zaštita i druga odgovarajuća tehnološka i informatička zaštita

Interelektronik shop doo je preuzeo odgovarajuće mere da svi sistemi, servisi i oprema koja se koristi za obradu Vaših ličnih podataka ispunjavaju prihvatljive standarde informacione bezbednosti i zaštite podataka o ličnosti.

Interelektronik shop doo izvršava regularne provere i skeniranja da osigura da tehničke mere zaštite hardvera i softvera funkcionišu propisno.

Sistem korisničkih uloga

Pristup prikupljenim podacima o ličnosti je u Interelektronik shop omogućen je samo onima koji imaju pravni osnov za njihovu obradu, uz odgovarajuću evidenciju svakog pristupa i eventualnog ažuriranja.

Sistemom korisničkih uloga su definisani odgovarajući nivoi prava pristupa prikupljenim podacima o ličnosti. Sistem korisničkih uloga precizno da definiše najpre kojim podacima korisnik kome je dodeljena određena rola uopšte može da pristupi, a zatim i na koji sve način može da ih obrađuje. U ovom slučaju, korisnici su zaposleni, IT podrška i kurirske službe.

Korisničke uloge koje su namenjene zaposlenima usaglašene su sa njihovim ulogama u poslovnim procesima, odnosno sa opisima njihovih poslova, u skladu sa Pravilnikom o radu.

Zaposlenima, IT podršci i Kurirskim službama omogućen je pristup isključivo onim podacima o ličnosti koji su im potrebni za realizaciju aktivnosti koje obavljaju.

Ažuriranje podataka o ličnosti, odnosno izmenu i brisanje podataka, je omogućeno samo onim zaposlenima kojima to spada u opis posla, u skladu sa Pravilnikom o radu.

Interelektronik shop doo čuva vaše podatke tokom vremenskog perioda ne dužeg nego što je neophodno, za pružanje usluga Vama, kao i radi poštovanja naših zakonskih obaveza, u skladu sa članom 24 Zakona o računovodstvu ("Sl. glasnik RS", br. 62/2013 i 30/2018), u administrativne, pravne ili sigurnosne svrhe.

Automatizovano donošenje odluka i profilisanje

Interelektronik shop doo ne vrši automatizovano donošenje odluka i profilisanje.

Transfer podataka o ličnosti van EU

Interelektronik SZTR ne vrši transfer podataka o ličnosti van teritorije Evropske unije.

Transfer podataka o ličnosti van Srbije

Interelektronik shop doo vrši transfer podataka o ličnosti van teritorije Republike Srbije u sledeće države:

Švedska (server web prodavnice). Navedeni transfer se vrši isključivo radi skladištenja podataka i podacima ima pristup isključivo Interelektronik shop doo

Informacije o internet stranici Interelektronik SZTR, Facebook stranici Interelektronik shop doo i Instagram stranici Interelektronik shop doo

Ove informacije se odnose samo na našu veb stranicu na https://www.inelektronik.rs/. Ako ste preusmereni na druge stranice preko linkova na našim stranicama, molimo Vas da se informišete o tome o odgovarajućem rukovanju vašim podacima.

Koje lične podatke sakupljamo i zašto ih sakupljamo

Komentari

Kada ostavljate komentare na našoj internet stranici, prikupljamo podatke prikazane u obrascu za komentare, a takođe i Vašu IP adresu i niz korisnika korisničkog agenta za pomoć pri otkrivanju spama.

Mediji

Ako postavljate fotografije na internet stranicu, trebalo bi da izbegnete učitavanje slika pomoću ugrađenih podataka o lokaciji (EKSIF GPS), budući da drugi posetioci internet stranice mogu preuzeti i izvući podatke o lokaciji iz fotografija.

Kontakt forma

Ako koristite naš kontaktni obrazac da nam pošaljete poruku, mi ćemo koristiti informacije u obrascu samo da bi odgovorili na pitanje i kontaktirali vas u vezi sa vašim upitima. Informacije koje pružate preko našeg kontakt formulara neće se obrađivati na bilo koji drugi način i samo će se koristiti za komunikaciju u vezi sa vašim pitanjima.

Ugrađeni sadržaj sa drugih web stranica

ÄŒlanci na našoj internet stranici mogu uključivati ugrađeni sadržaj (npr. Video zapise, fotografije, članke, itd.). Ugrađeni sadržaj sa drugih internet stranica se ponaša na isti način kao i da je posetilac posetio drugu internet lokaciju.

Ove internet stranice mogu prikupljati podatke o Vama, koristiti kolačiće, ugrađivati dodatna praćenja treće strane i nadgledati svoju interakciju sa tim ugrađenim sadržajem, uključujući praćenje interakcije sa ugrađenim sadržajem ako imate nalog i prijavljeni ste na toj web lokaciji.

Upotreba vaših podataka

Interelektronik shop dooprimenjuje princip ekonomičnosti podataka, tj. svi prikupljeni podaci su nam potrebni za ispunjavanje odgovarajuće svrhe, I za svrhe osim navedene isti se neće koristiti.

Vaši lični podaci neće biti preneti trećim licima bez vaše izričite saglasnosti ili bez pravnog osnova. Nakon završetka obrade, vaši podaci će biti izbrisani. Nakon isteka zakonske obaveze čuvanja navedenih podataka, ovi podaci će biti izbrisani osim ako ste izričito pristali na njegovu daljnju upotrebu.

Izvori podataka

Dobijamo podatke direktno od Vas kao korisnika (uključujući i preko uređaja koje koristite).

Prenos podataka u treće zemlje

Podaci se prenose na treće zemlje izvan Evropske unije. To se radi na osnovu zakonski propisanih ugovornih propisa koji imaju za cilj osiguranje adekvatne zaštite vaših podataka i na koje se možete konsultovati na zahtev.

Datoteke sa beleškama

Kada posetite našu internet stranicu, prvo se čuvaju sledeći podaci: vaša IP adresa (isključivo za zaštitu naših sistema), udaljeni host, prenosi podataka, stranica za upućivanje, kao i datum i vreme. Pored toga, čuvaćemo korisničko sredstvo, pregledač i operativni sistem, u cilju optimizacije.

Obrada se vrši isključivo za zaštitu naših sistema (izbegavanje zloupotreba), za potrebe statističke analize i za optimizaciju naših uslugai internet stranice. Ne izvršavamo personalizovano vrednovanje bez vaše prethodne saglasnosti.

Informacije o kolačićima

Koristimo kolačiće kako bi optimizovali našu web stranicu. Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem računaru. Kolačići se brišu nakon zatvaranja pretraživača. Ostali kolačići ostaju na Vašem računaru (dugotrajni kolačići) i prepoznaju ga sledeći put kada posetite našu internet stranicu. Ovo će nam omogućiti da vam pružimo bolji pristup na našem sajtu. Kada u budućnosti budete pristupili našoj internet stranici, naša stranica može "izvući" ili “dohvatiti” podatke koji su sačuvani u kolačiću, kako bi internet stranica bila obaveštena o Vašoj prethodnoj korisničkoj aktivnosti.

Možete sprečiti skladištenje kolačića tako što izaberete “blok cookie” u podešavanjima pretraživača. Međutim, ovo može ograničiti funkcionalnost internet stranice I samim tim naših usluga koje Vam putem internet stranice pružamo.

Kada posetite našu internet stranicu, postoje određene informacije koje su zabeležene I koje su uglavnom anonimne informacije, odnosno ne otkrivaju vaš identitet. Ako ste prijavljeni na svoj nalog, neke od ovih informacija mogu biti povezane sa vašim nalogom.

U pitanju su sledeće informacije:

vaša IP adresa ili IP adresa proxy servera

ime domena;

naziv vašeg provajdera internet, u zavisnosti od konfiguracije vaše ISP veze;

datum i vreme vaše posete internet stranici;

dužini vaše sesije;

stranice na koje ste pristupili;

koliko puta ste pristupili našem sajtu u roku od mesec dana;

URL adresi datoteke koju ste pogledali i informacije koje se odnose na nju

Internet stranica koja vas je uputila na našu internet stranicu; i

operativni sistem koji vaš računar koristi.

Povremeno ćemo koristiti kompanije za reklamiranje trećih lica da prikazuju oglase na osnovu prethodnih poseta našoj internet stranici. Na primer, ako posećujete našu internet stranicu, možete kasnije videti dodatak za naše proizvode i usluge kada posetite druge internet stranice.

Ako ostavite komentar na našoj stranici, možete se odlučiti da sačuvate svoje ime, adresu e-pošte i lokaciju u kolačićima. Ovo je za vašu pogodnost, tako da ne morate ponovo popuniti svoje podatke kada ostavite novi komentar.

Ako imate nalog i prijavite se na našu internet stranicu, postavićemo privremeni kolačić da utvrdimo da li vaš pretraživač prihvata kolačiće. Ovaj kolačić ne sadrži lične podatke i odbacuje se kada zatvorite pretraživač.

Kada se prijavite, postavićemo i nekoliko kolačića da sačuvate svoje podatke za prijavljivanje i svoje prikaze na ekranu.  

Newsletter

Naša internet stranica nudi elektronski bilten na koji se možete dobrovoljno prijaviti i odjaviti u bilo koje vreme. Vaša e-adresa će se koristiti isključivo za slanje e-pošte, u vezi sa našim proizvodima i uslugama.

Primaoci podataka

Google Analytics

Naša internet stranica koristi Google analitiku, uslugu web analitike koju pruža Google Inc. (“Google”). Google analitika koristi “kolačiće”, Informacije koje generiše kolačić o vašoj upotrebi ove web lokacije (uključujući i vašu IP adresu) će se preneti na Google server u Sjedinjenim Državama i tamo se čuvati. Google će koristiti ove informacije da proceni vašu upotrebu internet stranice,, da sastavlja izveštaje o aktivnostima internet stranice za operatere internet stranice i da pruži druge usluge vezane za aktivnosti internet stranice i korišćenje interneta. Google može preneti ove informacije i na treće strane ako to zahteva zakon ili ako treća lica obrađuju ove podatke u ime Google-a. Google neće povezivati vašu IP adresu sa bilo kojim drugim Google podacima pod bilo kojim okolnostima. Možete da sprečite instalaciju kolačića tako što ćete podesiti softver pretraživača shodno tome. Možete odbiti prikupljanje i korišćenje vaše IP adrese od strane Google analitike u bilo koje vreme, s tim što odbijanje ima pravnu snagu od momenta odbijanja I ne deluje retroaktivno. Dodatne informacije možete pronaći na: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Facebook I Instagram

Takođe možemo koristiti komunikacijske alate sa društvene mreže na Facebooku, posebno sa

Product Website Publikacije kupaca. Ovaj proizvod generiše nepovratnu, ne-ličnu kontrolnu (vrednu vrednost) od vaših podataka o korištenju koje se mogu dostaviti Facebooku za potrebe analize i marketinga u Sjedinjenim Državama. Za više informacija o svrsi i obimu prikupljanja podataka i daljoj obradi i korišćenju podataka od strane Facebook-a, kao i o vašim preferencama privatnosti, molimo vas pogledajte u Politici privatnosti Facebook-a koja se može naći na www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ i www.facebook.com/privacy/explanation

Ako želite da se odbijete  prikupljanje i korišćenje Vaših podataka na Facebook-u, možete to učiniti na www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ .

Komentari posetilaca na Fejsbuku mogu se proveriti putem automatske usluge za otkrivanje spama.

Sve navedeno se odnosi I na Instagram stranicu Interelektronik SZTR. Ako želite da se odbijete  prikupljanje i korišćenje Vaših podataka na Instagramu, možete to učiniti na https://help.instagram.com/402411646841720

Vaša Prava

Imate sledeća prava u vezi sa obradom vaših podataka o ličnosti:

Pravo da od Interelektronik shop doo zahtevate pristup, ispravku ili brisanje Vaših podataka o ličnosti,

Prava da od Interelektronik shop doo zahtevate ograničenje obrade,

Pravo na prigovor,

Pravo na prenosivost podataka

Pravo na opoziv pristanka u bilo koje vreme, s tim što opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade na osnovu pristanka pre opoziva,

Pravu podnošenja pritužbe Povereniku

Pravo na informaciju o tome da li obrađujemo Vaše podatke o ličnosti Pristup Vašim podacima o ličnosti, informacije o svrsi obrade, o vrstama podataka koje se obrađuju, o primaocu ili vrstama primalaca kojima su podaci o ličnosti otkriveni ili će im biti otkriveni, a posebno primaocima u drugim državama ili međunarodnim organizacijama, o predviđenom roku čuvanja podataka o ličnosti, ili ako to nije moguće, o kriterijumima za određivanje tog roka;

Na Vaš zahtev, Interelektronik shop doo dostaviće Vam kopiju podataka koje obrađuje, a koji se odnose na Vas. Interelektronik shop može da zahteva naknadu nužnih troškova za izradu dodatnih kopija koje zahteva lice na koje se podaci odnose. Ako se zahtev za kopiju dostavlja elektronskim putem, informacije se dostavljaju u uobičajeno korišćenom elektronskom obliku.

Prava možete ostvariti kontaktiranjem Interelektronik shop doo na sledeće načine:

Adresa, Email, Telefon - Beograd-Boleč, 4 Jula I prilaz 5a , office@inelektronik.com, +381 11 7873 521

Nadležni organ

Nadležni organ za zaštitu podataka o ličnosti je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije. Organu se možete obratiti na adresi Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Republika Srbija, mejlom na office@poverenik.rs ili telefonom na +381 11 3408 900.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Interelektronik je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
SZTR Interelektronik ima pravo da ne izvrši povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća ili dok ne dobije dokaz od kupca da je roba poslata.
Protekom roka od 14 dana prestaje pravo potrošača na odustanak od ugovora.

Izjava o PDV-u

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova

Naručivanje se može izvršiti:

1. narudžbenicom
2. e-mail-om
3. telefonom
4. pisanim zahtevom

Naručivanje narudžbenicom i e-mail-om
Kada popunite narudžbenicu sa potrebnim podacima i završite postupak naručivanja dobijate automatski e-mail koji sadži broj narudžbine, vreme naručivanja, vaše podatke kao i podatke o proizvodu koji ste poručili. Zatim sledi potvda narudžbenice. Svaka narudžbenica nije validna dok se ne potvrdi od strane prodavca. U slučaju bilo kakve promene prodavac ja dužan da obavesti kupca prilikom potvrde narudžbenice. Odgovor i potvrda narudžbenice vrši se isključivo od strane prodavca u radno vreme, telefonom. Tek kada je narudžbenica potvrđena od strane prodavca nastaje obaveza prodavca da robu isporuči na odgovarajuću adresu po odgovarajućoj ceni, u dogovoreno vreme.

Naručivanje telefonom
Kod narudžbine telefonom kupac dobrovoljno dostavlja svoje podatke prodavcu kao i izbor uređaja.Kupac je u obavezi da ostavi svoju mejl adresu kako bi mogao da proveri da li su svi podaci tačni kao i da je izbor Aparata  tačan

Napomena
Interelektronik neće razmatrati nekompletnu narudžbenicu.
Interelektronik ne odgovara kod neovlašćenog korišćenja sajta ili hakerski napada.
Robu ne mogu naručiti maloletna lica.
Interelektronik zadržava pravo da odbije narudžbenicu bez objašnjenja.

Važi samo za pravna lica
Pravna lica dostavljaju pisani zahtev prodavcu sa svim podacima.
Prodavac dostavlja kupcu predračun za avansno plaćanje.
Roba se isporučuje na adresu kupca u Beogradu 1 dan po uplati,na teritoriji Srbije 2 dana po uplati, izuzev nedelje i nedelja se ne računa u rok isporuke.

Izjava o zaštiti privatnosti

U ime Internet prodavnice Inelektronik.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Internet prodavnice Inelektronik.rs (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Intelektualna svojina

Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl), tekstovi, fotografije, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo Inelektronik.rs ili njegovih dobavljača i ne mogu se koristiti bez predhodne saglasnosti Inelektronik.rs. Ukoliko za sadržaj koji se nalazi na Inelektronik.rs smatrate da je vaš i da je zloupotrebljen, molimo vas da nas kontaktirate u cilju utvrđivanja intelektualne svojine. Sve informacije dostupne na internet stranama isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.

Vaš nalog

Ukoliko koristite Inelektronik.rs, odgovorni ste za održavanje i poverljivost svog naloga i lozinki koje ste dobili prilikom registracije na sajtu. Korišćenjem Inelektronik.rs sajta odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju na vašem nalogu i sa vašom lozinkom. Maloletnici mogu koristiti Inelektronik.rs isključivo uz nadzor roditelja ili staratelja. Inelektronik.rs zadržava pravo da odbije pružanja usluga, ukine nalog ili otkaže narudžbenicu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi korišćenja. Vaše podatke koje ste naveli prilikom registracije Inelektronik.rs će koristiti radi kupoprodaje proizvoda i uspostavljanja poslovnog kontakta i neće ih koristiti u druge svrhe ili ih dostaviti trećim licima.

Pravo na odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navodjenja razloga i dodatnih troškova, osim direktnih troškova vraćanja robe.
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na Izjava_o_odustanku_od_ugovora_na_daljinu-1.pdf 
Izjava o odustanku od ugovora smatra se blagovremenom ukoliko je poslata na našu adresu (SZTR Interelektronik 4 jula I prilaz 5a, 11307 Boleč) ili našu email adresu (office@inelektronik.com) u roku od 14 dana od dana kada je kupac primio porudžbinu. Mi ćemo Vas o prijemu Obrasca za odustanak koji ste poslali poštom ili elektronskim putem, obavestiti odmah i bez odlaganja poštom ili putem emaila.
Potrošač je dužan da vrati robu, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao Obrazac za odustanak, na našu adresu (SZTR Interelektronik 4 jula I prilaz 5a, 11307 Boleč ).
Potrošač snosi troškove vraćanja robe.
Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan.
Potrošač nema pravo da odustane od ugovora u slučaju isporuke robe proizvedene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane.
SZTR Interelektronik će vam bez odlaganja izvršiti povrat uplate, uključujući i troškove isporuke ako ih je bilo, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili popunjen Obrazac za odustanak od ugovora, kao i robu koja se vraća.
Povrat novca će se izvršiti na tekući račun potrošača ili na neki drugi tekući račun koji potrošač odredi i pošalje na našu email adresu ili putem pošte. Uplata se vrši na tekući račun, bez obzira što je potrošač platio gotovinski kuriru prilikom preuzimanja, jer nismo u mogućnosti da na bilo koji drugi način izvršimo povraćaj novca.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, SZTR Interelektronik je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
SZTR Interelektronik ima pravo da ne izvrši povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća ili dok ne dobije dokaz od kupca da je roba poslata.
Protekom roka od 14 dana prestaje pravo potrošača na odustanak od ugovora.

Obrazac za odustanak od ugovora možete preuzeti Izjava_o_odustanku_od_ugovora_na_daljinu-1 (2).pdf.

Zakonska odgovornost zbog nesaobraznosti robe ili usluge

Kompanija SZTR Interelektronik je odgovorna za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača. Ako nesaobrraznost nastane u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na potrošača, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe i prirodom odredjene neseobraznosti.
Sve troškove koji su potrebni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke preuzima SZTR Interelektronik

Komentari, komunikacija i ostali sadržaj koji ostavljaju posetioci

Posetioci mogu komentarisati proizvode i slati email poruke na inelektronik.rs. Inelektronik.rs ima pravo da ne objavi komentare koji su zlonamerni, sadrže nepristojne izjave, šire mržnju i na bilo koji način ugrožavaju prava drugih. Takvi komentari će biti uklonjeni bez predhodnog obaveštenja. Lažno predstavljanje i registracija sa tuđom email adresom nije dozvoljena na inlektronik.rs. Protiv takvih aktivnosti SZTR Interelektronik može pokrenuti odgovarajući zakonski postupak.

Opisi proizvoda

Inelektronik.rs nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Takođe, inelektronik.rs ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo vam vratiti novac. Reklamacija neće biti uvažena u slučaju defekta nastalog kao posledica neodgovarajuće upotrebe, a sve detaljnije informacije možete pročitati na strani reklamacije

Cene proizvoda

Sve cene proizvoda navedene na sajtu sa uračunatim PDV-om. Interelektronik se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice.

Promena (ažuriranje) podataka na sajtu

Inelektronik.rs zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci inelektronik.rs nemaju pravo da jednostrano menjaju uslove korišćenja, a svaka eventualna izmena je nevažeća osim u slučaju da se obe strane saglase pisanim putem.

Ostalo

Delimična ili potpuna neprimenjivost ili nezakonitost određene odredbe ovih Uslova korišćenja, neće uticati na punovažnost ostalih odredbi koje ostaju na snazi u celini. Neprimenjiva ili nezakonita odredba će biti zamenjena drugom odgovarajućom odredbom. Saglasni ste da vaša prava i obaveze proistekle iz ovih Uslova korišćenja ne možete preneti na treća lica bez izričitog pismenog odobrenja inelektronik.rs.

Sastavni deo "uslova korišćenja" su i informacije o mogućim načinima isporuke i plaćanja kao i naša politika privatnosti. Sve informacije možete videti na sledećim linkovima:

>> Način isporuke

>> Način plaćanja

>> Reklamacije

Uslovi-kupovine.pdf